2012-12-07 — /travelprnews.com/ — Avec le rebranding de Citer et Atesa, Enterprise Holdings passe un nouveau cap dans son développement européen
Dès février 2013, le réseau global d’Enterprise Rent-A-Car sera renforcé avec les 350 agences des réseaux Citer et Atesa
Enterprise Holdings prévoit des investissements en France pour l’ouverture de nouvelles agences tout au long de l’exercice 2013
Mise en place d’un programme visant à accroître les effectifs et à former les équipes en France
Paris, 5 December 2012 – Enterprise holdings, le leader mondial de la location de véhicules, annonce ce jour le passage sous la marque Enterprise de Citer SA et d’ATESA, sa filiale espagnole, à compter du 1er février 2013.
Cette décision fait suite à l’acquisition de Citer et d’Atesa, en février 2012 dans le cadre de la stratégie de croissance européenne d’Enterprise Holdings. Avec ce changement de marque, 350 nouvelles agencies viennent compléter le plus grand réseau mondial de location de véhicules, avec un engagement d’Enterprise Holdings à développer un réseau complet d’agences de location de véhicules en Europe et au-delà, tant par un développement en propre ou en affiliation.
Un engagement sur le long terme pour croître en France
Avec le lancement de sa marque, Enterprise illustre sa volonté de renforcer sa présence nouvelle en France. L’entreprise souhaite réaliser des investissements significatifs en France pour renforcer son réseau d’agences avec de nouvelles ouvertures et renforcer ses effectifs d’ici fin 2013.
En parallèle, le nouvel habillage des agences aux couleurs d’Enterprise se voit accompagné d’un plan de développement personnel pour tous les collaborateurs. Des sessions de formation interne sur la gestion de la relation client selon Enterprise sont également prévues ainsi que le lancement d’outils et techniques de management conçus pour donner aux employées en agence une plus grande autonomie pour répondre aux besoins de leurs clients directs.
Jim Burrell, Vice-Président d’Enterprise en Europe, explique ce choix: “Le rebranding de Citer sous la marque Enterprise Rent-A-Car est l’aboutissement d’un an de travail aux côtés de Citer pour comprendre sa culture, celle de ses employés et de ses clients, mais aussi le marché français dans sa globalité. Nous voulions définir une offre et une proposition qui correspondent aux besoins de nos nouveaux clients Français et de nos clients internationaux de passage en France.“
“Notre modèle économique est basé sur notre proximité géographique avec nos clients. Ainsi, toutes les agences existantes seront maintenues et nous prévoyons d’en ouvrir de nouvelles dans les 12 mois à venir. Notre approche est de donner aux agences leur autonomie en les dotant des outils et moyens pour servir au mieux leurs clients. Nos employés sont notre premier levier stratégique de croissance. Parce que pour nos clients, la marque et ses attributs font une différence, vous découvrirez progressivement à partir de février 2013 le logo Enterprise Rent-A-Car. Tous ces changements ne sont rendus possible que grâce à nos équipes qui sont les meilleurs ambassadeurs de notre marque et notre atout le plus précieux pour notre croissance en France. “
L’implantation du leader mondial sur le marché français
Enterprise Holdings gère actuellement une flotte de plus de 1,3 million de véhicules dans plus de 8 200 agences réparties en zones urbaines ou dans les aéroports ou gares. Fondée en 1957, Enterprise Holdings est le seul acteur du marché de la location de véhicules aux Etats-Unis recommandé positivement par les agences de notation. Enterprise Holdings exploite, par le biais de ses filiales régionales, les réseaux Alamo Rent A Car et National Car Rental sur le continent américain ainsi que sa marque emblématique Enterprise Rent-A-Car.
En Europe, la société opère déjà au Royaume-Uni, en Allemagne et en Irlande exclusivement sous la marque Enterprise Rent-A-Car. L’acquisition de Citer et d’Atesa constitue ainsi une étape importante dans son développement en rajoutant la France et l’Espagne à son empreinte européenne.
Des cultures convergentes, clés d’une intégration réussie
La philosophie d’Enterprise Rent-A-Car est de placer le client en priorité et au coeur de chaque décision. Cet engagement est partagé par Citer.
James Ware, Directeur Général d’Enterprise Rent-A-Car en France, précise: “Tout comme Enterprise, Citer a fait de la satisfaction client sa principale préoccupation. C’est cette valeur partagée qui a fortement facilité l’intégration de Citer. Enterprise va apporter sur le marché son approche spécifique de la mesure de la satisfaction client, sur laquelle elle s’appuie pour récompenser ses employés en function de la qualité du service rendu, une nouveauté particulièrement bien perçue par nos collaborateurs français. Chaque marché sur lequel nous nous sommes développés nous a appris une chose : tous nos clients apprécient un service de qualité. C’est ce qui nous distingue sur notre marché, c’est donc une priorité sur laquelle nous concentrons nos efforts et nos investissements. “
“L’intégration de Citer sous la marque Enterprise représente une chance unique pour Citer de se développer et de croître en nous appuyant sur notre histoire et en exploitant le savoir-faire d’Enterprise, le leader mondial de la location de véhicules“, ajoute Sylvie Roland, Directeur Ventes & Marketing chez Citer.
Jim Burrell conclut : “Depuis notre implantation en Europe en 1994, la marque Enterprise a fortement développé sa présence avec son réseau en propre au Royaume-Uni, en Allemagne et en Irlande. Notre stratégie est d’être présents où nos clients ont besoin de nous. Aujourd’hui, elle nous amène en France et en Espagne où nous pouvons nous appuyer sur un réseau conséquent et reconnu de 350 agences avec des équipes talentueuses et engagées. Nous allons rapidement chercher à nous implanter sur d’autres marchés pour répondre aux attentes de nos clients qui vont au-delà de notre présence actuelle. Nous opterons au cas par cas pour l’approche qui répondra le mieux aux besoins et contraintes de chaque marché : affiliation, développement en franchise ou en propre. “
A propos d’Enterprise Holdings
Fondée en 1957, Enterprise Holdings est la société de service la plus complète dans le secteur de la location de véhicules. En Amérique du Nord, elle exploite, grâce à ses filiales régionales, les marques Alamo Rent-A-Car et National Car Rental ainsi que sa marque emblématique Enterprise Rent-A-Car. Enterprise Holdings est implanté dans 38 pays, et compte 7 400 agences aux Etas Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Irlande, en France et en Espagne, ainsi qu’un réseau de franchisés en Amérique et en Asie-Pacifique, incluant Guam, la Corée du Sud, les Philippines, Saipan, Singapour et la Thaïlande. Enterprise Holdings et ses filiales offrent à la clientèle d’affaires et aux particuliers des solutions de mobilité globale avec la location horaire, la location de voitures, les partages de camionnettes avec Enterprise CarShare et Enterprise Rideshare, ainsi que les solutions pour professionnels Enterprise Car Sales, Enterprise Commercial Trucks et Enterprise Fleet Management. Pour plus d’informations à propos d’Enterprise Holdings, vous pouvez consulter: www.enterpriseholdings.com. Pour plus d’informations sur la Responsabilité Sociale d’Entreprise de Enterprise Holdings et sur son engagement à long terme pour la protection de l’environnement, consultez www.DrivingFutures.com. Ce communiqué et toutes les annonces sont accessibles dans l’espace presse d’Enterprise Holdings
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