NS en NMBS pakken gezamenlijk opstartperikelen Fyra aan

Pilot ‘Jump-on ticket’ zonder reservering binnenkort beschikbaar
Lagere tarief Fyra van € 25,- langer te boeken tot op de dag voor vertrek

2012-12-17 — /travelprnews.com/ — Na een hoopvolle eerste dag kampte Fyra de afgelopen week met opstartperikelen. NS, NS Hispeed en NMBS zijn niet tevreden met de eerste introductieweek van Fyra.” Hoewel elke nieuwe dienstregeling opstartperikelen kent, hebben wij de ervaringen en kritiek van onze reizigers goed gehoord en geconcludeerd dat wij nog niet een voldoende robuuste dienstverlening hebben geleverd aan onze reizigers ”, aldus Jan-Willem Siebers , directievoorzitter NS Hispeed en Michel Jadot, Directeur-Generaal NMBS Europe.

Vandaag hebben NS, NS Hispeed en NMBS na gezamenlijk directieoverleg afspraken gemaakt om de treindienst Amsterdam-Brussel robuuster en betrouwbaarder te maken. Operationeel houden NS Hispeed en NMBS nauwlettend de vinger aan de pols. Er is een evaluatie gemaakt van de eerste Fyra ritten, waarbij feiten gedeeld en de genomen maatregelen geanalyseerd zijn. Hieruit blijkt dat er  eer opstartproblemen waren dan verwacht, maar dat er vertrouwen is in het herstel- en verbeterplan om de belangrijkste oorzaken aan te pakken zoals een software-update. De eerste resultaten van maatregelen worden zichtbaar.

NS Hispeed en NMBS bekijken op de minuut waar Fyra treinen zich bevinden en waar eventuele verstoringen optreden. Deze kunnen dan snel worden opgelost. Zo is de Fyra werkplaats 24 uur per dag operationeel om, indien nodig, technische mankementen snel op te lossen voor onze reizigers. Nieuw instromende V250-treinen worden nu gebruikt als extra reserve en per april voor de verbinding Antwerpen – Breda. Daarna wordt de frequentie op de hoofdas uiteraard verhoogd zodra de dienst robuust is. Mochten reizigers vertraging ondervinden, dan wordt een adequate compensatiemaatregel gehanteerd.

Voor de introductie van reizen met Fyra naar Brussel was de reserveringstermijn voor het SuperSaver-tarief van €25,- tot 9 januari al teruggebracht van 7 dagen naar 1 dag voor vertrek. NS, NS Hispeed en NMBS hebben nu besloten deze introductieperiode voor onze reizigers te verruimen tot in ieder geval tot eind april 2013 zodat ook na januari kort voor vertrek voordelige tickets – ruim beschikbaar – geboekt kunnen worden.

Tevens starten NS Hispeed en NMBS een overgangsmaatregel met een ‘Jump-on ticket’ van €39,- (Amsterdam – Brussel) voor de periode tot en met april 2013 waarvoor geen reservering nodig is. Het Jump-on ticket zal geldig zijn op de dag van vertrek op alle Fyra treinen die dan tussen Amsterdam en Brussel rijden en zal op de dag van vertrek te koop zijn. Vanaf april is de grensoverschrijdende verbinding Breda – Antwerpen beschikbaar zonder reservering.

###

Belgische media
Bart Crols, woordvoerder
T: +32 2 5282314
M: +32 491 724 517
E: bart.crols@nmbs.be

Nederlandse media
Eric Trinthamer, woordvoerder
T: +31 30 235 7070
M: +31 6 2155 6658
E: eric.trinthamer@ns.nl

 

Subscribe to Notifications