Madrid, 2012-09-13 — /travelprnews.com/ — Iberia acaba de recibir en Vancouver el premio a la “Mejor Iniciativa en Asistencia a Pasajeros” que concede “Future Travel Experience”, uno de los foros internacionales más prestigiosos en el que se dan a conocer los últimos avances para mejorar la atención al cliente en los aeropuertos, y al que han asistido en esta edición más de 160 organizaciones entre aeropuertos, aerolíneas, agentes de handling y otras empresas.
Iberia también ha sido protagonista en el foro “Future Travel Experience” con una ponencia sobre “movilidad para mejorar la atención al cliente”, donde la compañía presentó dos de sus proyectos más novedosos: los Ipads para sobrecargos, una vanguardista iniciativa que permite tener información detallada y actualizada de todos los clientes y mejorar así el servicio a bordo; y el IBHelp, un revolucionario sistema que permite atender a los clientes en cualquier lugar del aeropuerto a través de dispositivos móviles.
¿Qué es Ágora?
Precisamente, los Puntos de Atención Rápida le valieron a Iberia el premio de IATA “Gold Fast Travel Award” por la implantación del programa Fast Travel que promueve esta organización. En el mes de junio, IATA también reconocía las mejoras introducidas por Iberia en gestión de equipajes, con la concesión del premio BIP (Baggage Improvement Programme).
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